RETOURS

 

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner vos articles. Aucune demande de retour ne sera acceptée passé ce délai.

ATTENTION : Les articles doivent impérativement nous être retournés dans un état neuf et dans leur emballage d’origine. Par conséquent il vous faudra essayer vos sneakers en marchant quelques pas à votre domicile pour vérifier le style et votre pointure.

Si le produit renvoyé est sali (haut de la sneaker, lacets ou semelles), une retenue de 25€ pour remise en état sera appliqué sur le remboursement.

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Faire un retour depuis la France : Gratuit

Il vous suffit de nous en faire la demande par mail à  contact@obvio-club.com :

- Indiquez dans votre mail le N° de commande (voir sur votre compte ou sur le bordereau de livraison ) et la raison de votre demande de retour. 

- Précisez si vous souhaitez un échange ou un remboursement.

Nous vous enverrons à votre adresse e-mail une étiquette de retour prépayé.

Il faudra la coller sur le colis. N'utilisez pas la boite de chaussures OBVIO comme colis. Mettre la boite de chaussures dans un carton. 

Ne pas oublier de glisser le Bon de Livraison (ou une copie) dans le colis. Il s’agit du document que nous vous avons envoyé avec votre colis. Celui-ci nous permettra de vous identifier.

Déposer ensuite votre colis de retour au point de retrait de votre choix. Voir la liste des points relais disponibles en cliquant ici. Relais GLS | GLS France (gls-group.com

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Faire un retour depuis l’étranger : frais d’expédition à votre charge
(vous serez responsable de son bon acheminement)

Merci de nous envoyer un mail à contact@obvio-club.com en nous indiquant le numéro de commande, le motif du retour et votre choix de remboursement ou d'échange.

Nous retourner votre colis à vos frais à l’adresse suivante :

OBVIO 
Chez AROBAZE IMPRESSION
1 bis, RUE DES TREZELOTS
54425 PULNOY
FRANCE

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REMBOURSEMENTS - ECHANGES
(selon votre choix mentionné lors de votre demande de retour)

 Faire un échange

Dès réception de votre colis, nous vous adresserons par mail un code promo de la valeur de votre paire de sneakers.

Vous pourrez l’utiliser immédiatement ou lorsque vous le souhaiterez pour acheter un tout autre produit.

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Demander un remboursement

Après réception de votre colis et dans un délai maximum de 30 jours, nous procéderons au remboursement de votre achat sur votre moyen de paiement initial.

S’il n’était pas possible d’utiliser votre moyen de paiement initial (paiement par une e-carte bleu ou CB caduque …) pour effectuer votre remboursement, vous pourrez nous transmette par mail à contact@obvio-club.com votre RIB (IBAN + SWIFT pour l’étranger) pour que nous effectuions un virement bancaire. 

 

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ATTENTION

Nous vous rappelons que les articles doivent impérativement nous être retournés dans un état neuf, propre et dans leur emballage d’origine.

Nous nous réservons le droit, après inspection et sur justification (photos ou autres) d’appliquer une retenue financière sur la valeur de l’avoir ou du remboursement pour remise en état.

Si toute fois le produit était purement et simplement impropre à la vente pour cause de dommages irréparables, aucun avoir ou remboursement ne pourra être effectué.

Livraison gratuite

en France métropolitaine